工信部：改善通信服務(wù) 大力推進(jìn)村通工程
3月3日，工業(yè)和信息化部召開(kāi)2009通信服務(wù)座談會(huì)，圍繞“服務(wù)社會(huì)，服務(wù)民生”的主題，來(lái)自國(guó)資委、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)電信用戶委員會(huì)代表，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)，以及增值服務(wù)商代表一起研究了新形勢(shì)下如何進(jìn)一步提高電信服務(wù)質(zhì)量水平，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。
會(huì)議上，奚國(guó)華副部長(zhǎng)就做好今年的通信服務(wù)工作做出了重要指示。他表示，今年的通信服務(wù)工作主要要抓好以下四個(gè)方面。
第一，充分認(rèn)清形式，提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好通信服務(wù)工作的責(zé)任感、緊迫感。要圍繞保增長(zhǎng)，以啟動(dòng)3G發(fā)展為契機(jī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，刺激消費(fèi)需求，為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
第二，堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，全面提升通信服務(wù)質(zhì)量。通信行業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系密切，與百姓生活息息相關(guān)。做好通信服務(wù)工作，必須堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，著眼于國(guó)家發(fā)展大局，著眼于行業(yè)自身實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，全面提升通信服務(wù)質(zhì)量。
第三，大力推進(jìn)村通工程，不斷推進(jìn)農(nóng)村通信和信息化向深層次發(fā)展，為“十一五”規(guī)劃“村村通電話、鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四，堅(jiān)持“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的三位一體的電信服務(wù)質(zhì)量工作機(jī)制逐步形成，有效促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。面對(duì)新的形勢(shì)，要在完善制度、健全機(jī)制上下功夫，促進(jìn)通信服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?
此外，會(huì)議上，部電信管理局局長(zhǎng)蘇金生通報(bào)了通信行風(fēng)建設(shè)情況，強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”兩個(gè)方面的九項(xiàng)重點(diǎn)工作，提出了三項(xiàng)基本要求。
三大基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值服務(wù)商代表分別報(bào)告了企業(yè)2009年行風(fēng)建設(shè)、電信服務(wù)、用戶權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作、方案和舉措，并一致表示將盡最大可能，切實(shí)將提升通信服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處，維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。
來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)