新加坡中華總商會(huì):百年商會(huì) 服務(wù)當(dāng)頭
新加坡中華總商會(huì)成立于1906年，是當(dāng)?shù)貧v史最悠久的商業(yè)團(tuán)體，而且享譽(yù)國(guó)際。歲月滄桑，新加坡中華總商會(huì)何以百年不衰，始終興旺？請(qǐng)看報(bào)道———
百年商會(huì) 服務(wù)當(dāng)頭
在地處鬧市區(qū)的禧街上，有一座略顯幽靜的深宅大院，里面是一棟東方風(fēng)格的亭式建筑，大門(mén)上方匾額上的“中華總商會(huì)”金漆大字十分醒目，這就是新加坡中華總商會(huì)總部所在地。新加坡中華總商會(huì)成立于1906年，是當(dāng)?shù)貧v史最悠久的商業(yè)團(tuán)體，不僅是本地華商社團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，而且享譽(yù)國(guó)際。歲月滄桑，新加坡中華總商會(huì)何以百年不衰，助力華商，始終在華人社圈中保持著崇高威信？近日，記者走訪了新加坡中華總商會(huì)現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)、當(dāng)?shù)厣探缑瞬烫鞂毾壬?
參與發(fā)起華商大會(huì)
新加坡中華總商會(huì)的一項(xiàng)主要職能是“辦展辦會(huì)”，即定期組織海外經(jīng)貿(mào)考察團(tuán)，參與世界各國(guó)舉辦的工商展及招商會(huì)，協(xié)助會(huì)員探索、開(kāi)拓新的貿(mào)易區(qū)域和國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，總商會(huì)也在新加坡國(guó)內(nèi)主辦各種工商展覽會(huì)與招商會(huì)，為會(huì)員提供經(jīng)商投資機(jī)會(huì)?？偵虝?huì)還組織會(huì)員與到訪的國(guó)外工商首腦會(huì)晤，就經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行交流，并洽商投資合作項(xiàng)目。為積極開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，總商會(huì)組織了許多不同規(guī)模的商業(yè)代表團(tuán)，分赴中國(guó)各地，參加商業(yè)會(huì)議與經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)。同時(shí)，總商會(huì)每年都會(huì)熱情接待來(lái)自世界各地幾百個(gè)商業(yè)代表團(tuán)，并積極配合他們?cè)谛录悠屡e辦各種招商活動(dòng)，協(xié)助會(huì)員尋找商業(yè)伙伴。
在這方面，總商會(huì)取得的最大成果莫過(guò)于世界華商大會(huì)和世界華商網(wǎng)絡(luò)。世界華商大會(huì)以“在商言商”、弘揚(yáng)中華民族文化為宗旨，在全世界華僑華人中具有重要影響力，被稱為全球華人商界的盛會(huì)。十多年來(lái)，世界華商大會(huì)已成為世界各地華商促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作的紐帶和橋梁。同時(shí)，世界華商大會(huì)也有效地促進(jìn)了華人華商服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，推動(dòng)了所在國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
新加坡中華總商會(huì)是世界華商大會(huì)的主要發(fā)起者之一。1990年，該會(huì)與香港中華總商會(huì)和泰國(guó)中華總商會(huì)聯(lián)合提出倡議，在原區(qū)域性華商聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)上，每隔一年舉行一次世界華商大會(huì)，以加強(qiáng)全球華商的聯(lián)系、溝通與合作。這一倡議立即得到許多國(guó)家和地區(qū)華人工商社團(tuán)的積極響應(yīng)。翌年，新加坡中華總商會(huì)作為首屆世界華商大會(huì)的東道主，接待了來(lái)自30個(gè)國(guó)家75個(gè)城市的約800名代表，共同探討了有關(guān)華商的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化等議題。會(huì)議最終決定將世界華商大會(huì)機(jī)制化，每?jī)赡昱e辦一次，由各國(guó)華商社團(tuán)輪流承辦。
及至2005年韓國(guó)首爾會(huì)議，世界華商大會(huì)已經(jīng)成功地舉辦了八屆。在1999年于澳大利亞墨爾本舉行的第五屆世界華商大會(huì)上，新加坡中華總商會(huì)曾被指定為世界華商大會(huì)第一個(gè)常設(shè)秘書(shū)處，任期六年直至2005年，后由其他國(guó)家和地區(qū)的華人商會(huì)輪流擔(dān)任。
創(chuàng)辦世界華商網(wǎng)絡(luò)
新加坡中華總商會(huì)首創(chuàng)了世界華商網(wǎng)絡(luò)。該設(shè)想始于1993年。當(dāng)時(shí)，新加坡內(nèi)閣資政李光耀在香港參加第二屆世界華商大會(huì)上建議通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商業(yè)資訊，以便能更有效地加強(qiáng)世界各地華商彼此間的聯(lián)系。經(jīng)過(guò)數(shù)月籌備，新加坡中華總商會(huì)于1995年12月8日推出世界華商網(wǎng)絡(luò)，后經(jīng)不斷完善改進(jìn)，又以全新面貌在澳大利亞墨爾本舉行的第五屆世界華商大會(huì)上正式推出。作為聯(lián)系世界各地華人企業(yè)的廣泛性商業(yè)資訊網(wǎng)站，世界華商網(wǎng)絡(luò)兼有中英文版本，迄今已經(jīng)存錄了超過(guò)120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的華商資訊，極大地方便了華商企業(yè)的查詢、交流與合作。
正如新加坡中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔡天寶先生所言，開(kāi)拓新市場(chǎng)，難免存在風(fēng)險(xiǎn)。在協(xié)助會(huì)員不斷拓展新市場(chǎng)方面，總商會(huì)扮演的是鋪路、推動(dòng)和協(xié)助的角色。他認(rèn)為，對(duì)新領(lǐng)域的了解越多，成功的幾率就越大。在一百年的發(fā)展歷程中，總商會(huì)與世界上許多國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易組織、行業(yè)協(xié)會(huì)和商業(yè)團(tuán)體建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，這既是新加坡中華總商會(huì)的寶貴資源，也是協(xié)助企業(yè)了解市場(chǎng)、進(jìn)軍新領(lǐng)域的重要渠道。
更新知識(shí)培養(yǎng)人才
蔡天寶先生說(shuō)，任何宏偉計(jì)劃與目標(biāo)的達(dá)成都需要有人全力去落實(shí)，尤其是涉及到新的領(lǐng)域，更要有人才的推動(dòng)。在人才培養(yǎng)方面，總商會(huì)非常注重吸引新一代年輕企業(yè)家加入進(jìn)來(lái)，并努力為他們創(chuàng)造發(fā)揮的空間，加快成長(zhǎng)。所以，“青年企業(yè)家聯(lián)系網(wǎng)”、“中華總商會(huì)事業(yè)女性組”等機(jī)構(gòu)便應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，總商會(huì)常年在新加坡高等學(xué)府設(shè)立商學(xué)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生勤奮求學(xué)，力爭(zhēng)成為華商社團(tuán)未來(lái)的新生力量。
為此，新加坡中華總商會(huì)把教育培訓(xùn)主要分成技能提升和人才培訓(xùn)兩個(gè)方面。其下屬企業(yè)管理學(xué)院專門(mén)為會(huì)員商家提供適應(yīng)行業(yè)特征、符合商家需求的商務(wù)、語(yǔ)言、文化類課程，這是比較常規(guī)的培訓(xùn)方式。同時(shí)，構(gòu)成總商會(huì)的十二個(gè)委員會(huì)，也會(huì)根據(jù)各自不同的主題和時(shí)事重點(diǎn)，舉辦種類繁多的研討會(huì)、座談會(huì)等，促進(jìn)會(huì)員間的交流，為商家提供最新的經(jīng)貿(mào)信息與商機(jī)，灌輸良好的管理知識(shí)與運(yùn)作手法，開(kāi)展針對(duì)性更強(qiáng)的教育普及活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2005年這類研討會(huì)、座談會(huì)就舉辦了12場(chǎng)，今年第一季度已經(jīng)舉辦了5場(chǎng)。
今年2月底，新加坡中華總商會(huì)還獨(dú)具匠心，策劃了一次主題為“《水滸傳》與企業(yè)管理策略”的華文講座，聽(tīng)眾如潮，取得了圓滿的成功。蔡天寶先生認(rèn)為，這次講座所以能夠成功的原因，首先是內(nèi)容引人入勝。其次，講座的宣傳別出心裁。它在華文電視臺(tái)做了廣告，畫(huà)面上播放著《水滸傳》電視劇片斷，戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面風(fēng)起云涌，梁山好漢英豪蓋世，旁白借古鑒今，分析梁山好漢成敗關(guān)鍵之因素并從中指出其同現(xiàn)代企業(yè)管理策略與發(fā)展之間的相同之處，通過(guò)名著分析和借鑒，制定現(xiàn)代企業(yè)管理策略、運(yùn)作模式以及發(fā)展方向，令人過(guò)目難忘，印象深刻。
為使企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防患未然的重要性，新加坡中華總商會(huì)在舉辦相關(guān)活動(dòng)的時(shí)候，非常注重邀請(qǐng)成功企業(yè)家及專業(yè)人士分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助企業(yè)開(kāi)闊視野，提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，在常年舉辦的中小型企業(yè)大會(huì)、資信商業(yè)大會(huì)上，受邀的主講嘉賓都是各行各業(yè)的佼佼者，他們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本地企業(yè)，特別是中小型企業(yè)具有很強(qiáng)的借鑒價(jià)值。這些大型活動(dòng)，都能吸引到上千家企業(yè)積極參與。另外，為配合商家關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，總商會(huì)定期在年初舉辦“經(jīng)濟(jì)展望論壇”，邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)專家和行業(yè)權(quán)威分享各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景、展望與分析。目前，這一論壇已經(jīng)成為本地商界的重大活動(dòng)之一。
擔(dān)當(dāng)政企溝通橋梁
新加坡中華總商會(huì)歷經(jīng)百年，在國(guó)家的發(fā)展歷程中，在團(tuán)結(jié)社會(huì)各個(gè)階層方面扮演了舉足輕重的角色。同時(shí)，又是政府與企業(yè)間的溝通橋梁，是上情下達(dá)，下情上傳的暢通渠道。這方面，新加坡中華總商會(huì)的責(zé)任是將政府的各項(xiàng)政策及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給會(huì)員商家，與此同時(shí)，也負(fù)責(zé)收集、總結(jié)商界的建議并通過(guò)有效方式傳達(dá)給相關(guān)政府部門(mén)。例如，歷年政府公布財(cái)政預(yù)算案的前后，總商會(huì)都要分兩個(gè)階段開(kāi)展相關(guān)的工作。首先，在預(yù)算案公布之前開(kāi)展大規(guī)模的商業(yè)調(diào)查，舉行商家與政府的對(duì)話會(huì)，提出商家的看法和要求；其次，在預(yù)算案公布后及時(shí)召集各個(gè)行業(yè)的會(huì)員討論，整理各界人士的反映并反饋至相關(guān)政府部門(mén)。
長(zhǎng)期以來(lái)，新加坡勞、資、政之間建立了穩(wěn)定和諧的關(guān)系，為新加坡經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總商會(huì)作為資方的重要代表機(jī)構(gòu)，與政府和會(huì)員之間建立互信、互諒的關(guān)系，隨時(shí)保持溝通渠道的順暢，攜手推動(dòng)務(wù)實(shí)的政策，關(guān)注并協(xié)助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，是總商會(huì)在處理政府和企業(yè)往來(lái)關(guān)系過(guò)程中堅(jiān)持的理念與原則。
在維護(hù)業(yè)者利益方面，新加坡中華總商會(huì)也發(fā)揮著獨(dú)特的作用。由于總商會(huì)是當(dāng)?shù)厝A商界的主要代表機(jī)構(gòu)，會(huì)員可以通過(guò)總商會(huì)有效地向政府有關(guān)部門(mén)反映業(yè)務(wù)方面的各項(xiàng)問(wèn)題，以爭(zhēng)取或維護(hù)企業(yè)的商業(yè)利益。此外，總商會(huì)還定期與貿(mào)易工業(yè)部、民意處理組及各有關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行對(duì)話，以反映會(huì)員的實(shí)際情況和需求。
由于總商會(huì)的董事，除了本地各行各業(yè)的企業(yè)家、政聯(lián)公司的高層管理人員外，許多人還兼任政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)貿(mào)組織的理事，或者政府部門(mén)和法定機(jī)構(gòu)的咨詢委員會(huì)代表，這在很大程度上減少了信息溝通層級(jí)，使得商會(huì)在政府和企業(yè)之間的各種正式與非正式溝通渠道更為便捷。在經(jīng)常性的董事會(huì)上，大家可以及時(shí)地、直接地通報(bào)各自的情況，商討問(wèn)題的解決方法。
在具體商務(wù)操作方面，總商會(huì)在政府部門(mén)的大力支持下，于今年2月專門(mén)成立了“企業(yè)發(fā)展與服務(wù)中心”，主要目標(biāo)就是為本地企業(yè)提供全方位的援助，包括有效融資、實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、尋找合作伙伴、擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提供法律咨詢和商業(yè)規(guī)劃服務(wù)等。該中心在開(kāi)幕伊始，就一口氣與三個(gè)政府部門(mén)建立了新關(guān)系：1、與生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局合作，發(fā)展并管理中文版的“企業(yè)通”；2、與勞動(dòng)力發(fā)展局合作，通過(guò)技術(shù)專才鑒定中小型企業(yè)的人力需求，并為中小型企業(yè)提供人力培訓(xùn)；3、與新加坡技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)管理局合作，在其關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)里接受委任，擔(dān)任“新生大使”，支持、幫助勞教及刑滿釋放人員重新融入社會(huì)。
此前，總商會(huì)已經(jīng)得到政府有關(guān)部門(mén)授權(quán)，成為可以簽發(fā)原產(chǎn)地證書(shū)及轉(zhuǎn)口產(chǎn)地來(lái)源證書(shū)的機(jī)構(gòu)，商家進(jìn)出口或轉(zhuǎn)口貨物都可以向總商會(huì)直接申請(qǐng)辦理。同時(shí)，總商會(huì)還是官方授權(quán)的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心之一，該項(xiàng)服務(wù)開(kāi)始于1989年，商家可通過(guò)直接連接政府公共部門(mén)的電子網(wǎng)絡(luò)申辦報(bào)關(guān)手續(xù)，會(huì)員均享有優(yōu)惠收費(fèi)待遇。這樣一來(lái)，企業(yè)就可以有效地降低運(yùn)作成本，提高工作效率。
推廣企業(yè)文化品牌
展望商會(huì)今后的發(fā)展，蔡先生非常自信。他說(shuō)，自己非常榮幸能夠在商會(huì)跨百年這個(gè)具有里程碑意義的時(shí)刻，帶領(lǐng)第53屆董事會(huì)為廣大會(huì)員服務(wù)。今后，新加坡中華總商會(huì)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展把新加坡商人從國(guó)內(nèi)的小舞臺(tái)推向了世界大舞臺(tái)。在快速變化的時(shí)代，總商會(huì)的角色也在不斷調(diào)整。他表示說(shuō)：“總商會(huì)將善用先賢所打下的基礎(chǔ)，以創(chuàng)會(huì)宗旨為方向，不斷提高新加坡在國(guó)際商貿(mào)舞臺(tái)的地位，為本地商家謀求最大的經(jīng)商效益，并在推廣政府政策，了解企業(yè)愿望方面繼續(xù)扮演積極而有正面推動(dòng)力的角色”。
他舉例說(shuō)，2000年，總商會(huì)的主要目標(biāo)是協(xié)助本地商界認(rèn)識(shí)、開(kāi)發(fā)有效的電子商務(wù)策略，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，總商會(huì)與資訊通信管理局聯(lián)合舉辦了第四屆互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大會(huì)，以“21世紀(jì)商業(yè)商界的e革命”為主題，綜合業(yè)內(nèi)精英和社會(huì)各界的資源，共同推廣電子商務(wù)的普及。及至2004年，總商會(huì)的重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向“協(xié)助中小企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，迎接全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)”。所以，2004年舉行的第六屆中小型企業(yè)大會(huì)以“開(kāi)拓全新視野，掌握成功關(guān)鍵”為主題，重點(diǎn)探討在全球化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，中小型企業(yè)應(yīng)該扮演的角色和采取的策略。
此外，總商會(huì)還計(jì)劃將新加坡商家“誠(chéng)實(shí)可靠，管理專業(yè)”的企業(yè)精神，推廣為一個(gè)國(guó)際上爭(zhēng)相青睞的企業(yè)品牌，有策略地把這個(gè)值得驕傲的新加坡企業(yè)文化品牌推向國(guó)際市場(chǎng)，借此為本地企業(yè)發(fā)掘更多的海外伙伴，制造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，讓本地企業(yè)的足跡遍布全球。這是新加坡中華總商會(huì)在百年之際，準(zhǔn)備為本地企業(yè)做的一項(xiàng)極具國(guó)際深遠(yuǎn)影響的定位工作。對(duì)此，蔡天寶先生表示說(shuō)：“總商會(huì)仍將是本地華商企業(yè)的中流砥柱，我們將努力開(kāi)展各項(xiàng)務(wù)實(shí)的活動(dòng)，為本地的華商企業(yè)開(kāi)拓更加多元化的商貿(mào)市場(chǎng)，從而成為商家的有力助手”。
相關(guān)鏈接 新加坡中華總商會(huì)
目前，新加坡中華總商會(huì)擁有約120個(gè)商業(yè)團(tuán)體會(huì)員和4000個(gè)企業(yè)會(huì)員，包括來(lái)自各行各業(yè)的跨國(guó)公司、政聯(lián)機(jī)構(gòu)、大型金融與商業(yè)組織及中小企業(yè)。1995年，總商會(huì)還榮獲ISO9001—2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)，標(biāo)志著該會(huì)為會(huì)員提供了國(guó)際水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
新加坡副總理黃根成說(shuō)過(guò)，“中華總商會(huì)是新加坡經(jīng)濟(jì)體系里的重要資產(chǎn)?？偵虝?huì)不僅是本地商界的重要組織，也是政府的可靠伙伴”。蔡先生表示，時(shí)代在前進(jìn)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有起有落，總商會(huì)的任務(wù)也在不停地轉(zhuǎn)變，他和第53屆董事會(huì)的愿景是努力促使總商會(huì)“成為商家的首選商會(huì)，為會(huì)員提供一個(gè)利于經(jīng)商與文教交流，并具有影響力的環(huán)球華商網(wǎng)絡(luò)”。
文/經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)駐新加坡記者 李滿 圖為新加坡中華總商會(huì)大樓。李滿 供稿 來(lái)源：2006年04月18日 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
