中國(guó)電信“巨人轉(zhuǎn)身” 盯上中小企業(yè)
拉著思科等巨頭，搭著發(fā)改委推中小企業(yè)信息化的“順風(fēng)車”，中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開(kāi)始全面鋪開(kāi)
國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)記者張雪湄報(bào)道 “我們計(jì)劃今年年底在全國(guó)推行‘商務(wù)領(lǐng)航’?！?1月24日，中國(guó)電信股份有限公司市場(chǎng)部副總監(jiān)張新向《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》透露。
這意味著，中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變，全面鋪開(kāi)，步入“快車道”。從開(kāi)始計(jì)劃到全面推開(kāi)，中國(guó)電信僅用了一年的時(shí)間。這對(duì)一家具有上百年歷史的巨頭來(lái)說(shuō)，不可謂行動(dòng)不速。
試點(diǎn)成功
上海海蒙汽配連鎖有限公司董事長(zhǎng)劉太元可能沒(méi)有想到，他的公司也間接參與到中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型行動(dòng)中了。
近幾年，劉太元一直被海蒙無(wú)法向上海意外的地區(qū)拓展的苦惱。公司已經(jīng)在上海有了22家分店，如果向外拓展，至少需要十幾萬(wàn)購(gòu)買管理軟件，否則，上海之外的經(jīng)營(yíng)情況劉太元無(wú)法及時(shí)掌握?？墒?，這筆錢對(duì)于海蒙來(lái)說(shuō)，實(shí)在是不小的開(kāi)銷。
2004年底，與上海電信的一次接觸讓劉太元喜出望外。他在上海電信的商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)上定制了公司所需的服務(wù)，并且在這個(gè)平臺(tái)上建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。劉太元介紹，使用商務(wù)領(lǐng)航后，公司提高工作的效率的幅度之大超出了他的想象：原來(lái)每次要耗時(shí)2個(gè)小時(shí)的工作，現(xiàn)在10分鐘就可以完成。而且最讓他頭疼的統(tǒng)計(jì)庫(kù)存的工作，自從由人工操作變成系統(tǒng)自動(dòng)完成，不但時(shí)間縮短，出錯(cuò)率也大大降低。
最讓劉太元高興的是，有了商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)，海蒙的業(yè)務(wù)迅速拓展到華東地區(qū)。公司很快在杭州、等地開(kāi)了8家分店，所有分店的經(jīng)營(yíng)情況，管理人員都可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上查到。劉太元現(xiàn)在計(jì)劃，將分店拓展到有商務(wù)領(lǐng)航服務(wù)的其他地區(qū)去。
海蒙是中國(guó)電信在上海、廣東、浙江和江蘇四個(gè)“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)試點(diǎn)中眾多案例中的一個(gè)。而這眾多沒(méi)有專業(yè)的IT人員，卻對(duì)于信息化有著強(qiáng)烈渴求的中小企業(yè)，就是中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。
而“海蒙們”成功，則為中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的全面鋪開(kāi)提供了信心和可能。
盯上中小企業(yè)
中國(guó)電信擁有全世界最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)，與全球所有的傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商一樣，它面臨著固話業(yè)務(wù)日益萎縮的現(xiàn)實(shí)。雖然2004年，中國(guó)電信收購(gòu)了湖北等10省市電信資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了整體上市，但是，具有里程碑意義的發(fā)展掩蓋不了它面臨的發(fā)展困惑。
“雖然中國(guó)電信也發(fā)展了寬帶接入、小靈通等業(yè)務(wù)，但始終沒(méi)有根本性的業(yè)務(wù)突破。”一位電信分析師認(rèn)為。
2004年冬天的第一場(chǎng)雪于12月來(lái)臨，剛到任兩個(gè)月的中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初就是在這一天，向電信員工提出了經(jīng)過(guò)密集踩點(diǎn)調(diào)研后的轉(zhuǎn)型計(jì)劃：由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
“‘綜合信息服務(wù)提供商’最直接的理解就是提供整合的信息服務(wù)?！敝袊?guó)電信市場(chǎng)部人士這樣解釋。
在尋找轉(zhuǎn)型模式和業(yè)務(wù)時(shí)，占據(jù)企業(yè)數(shù)量80％的中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)電信視線。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2004年上半年，近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11％，85％的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。
“我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)IT需求非常迫切，但是上一套跨國(guó)公司的系統(tǒng)，動(dòng)輒十幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)，他們接受不了。”張新介紹，中小企業(yè)信息化程度低的根本原因就是資金和人才缺乏，既無(wú)力支付包括軟件、硬件的一次性成本開(kāi)支，也無(wú)力承擔(dān)之后的IT系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的人力開(kāi)支。而中國(guó)電信從中看到了機(jī)會(huì)，將現(xiàn)有的資源：龐大的中小企業(yè)客戶群和完整的寬帶網(wǎng)絡(luò)整合成一個(gè)資源平臺(tái)，把IT硬件和軟件統(tǒng)一集成在平臺(tái)上，中小企業(yè)用戶采用租賃的形式使用這些硬件和軟件。電信與用戶結(jié)算后再與軟、硬件和服務(wù)商分成。
發(fā)改委認(rèn)同
中國(guó)電信的想法不但在與軟硬件廠商溝通時(shí)得到了支持，還獲得了國(guó)家發(fā)改委的認(rèn)同。這讓其轉(zhuǎn)型之路開(kāi)局順利。
業(yè)內(nèi)人士透露，發(fā)改委一直在為中小企業(yè)信息化問(wèn)題頭疼，曾經(jīng)征集各種解決方案?？墒?，上報(bào)的各種方案中，適合需求迫切、資金勢(shì)力較弱的中小企業(yè)的很少。而中國(guó)電信的方案最終獲得了發(fā)改委的肯定，并且牽頭推廣。
“我們提供給中小企業(yè)的都是思科、微軟等廠商的正版軟件，提供基礎(chǔ)服務(wù)的套餐每個(gè)月600元左右。”張新告訴《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》，這個(gè)價(jià)格，大多中小企業(yè)接受起來(lái)都比較容易。
2005年8月8日，由國(guó)家信息化工作辦公室、國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部牽頭，中國(guó)電信聯(lián)合思科、微軟、惠普、聯(lián)想、中興、用友、神州數(shù)碼、點(diǎn)擊科技9家國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)組建了中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，中國(guó)電信同時(shí)為這種業(yè)務(wù)模式確立了品牌：商務(wù)領(lǐng)航BizNavigator。
張新介紹，目前，第二批聯(lián)盟企業(yè)也已經(jīng)確立。
“這個(gè)聯(lián)盟的特點(diǎn)是每個(gè)人做自己最強(qiáng)的，而我們希望成為聯(lián)盟中不可缺少的橋梁?！睆埿抡f(shuō)。
整合創(chuàng)新
“因?yàn)槭菓?zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)項(xiàng)目，中國(guó)電信所有部門都會(huì)圍繞商務(wù)領(lǐng)航做一些工作?！睆埿陆榻B。而他所在的市場(chǎng)部，則負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的整體推進(jìn)。
當(dāng)記者問(wèn)起商務(wù)領(lǐng)航的盈利情況，張新顯得諱莫如深：這是中國(guó)電信利用現(xiàn)有資源進(jìn)行的整合創(chuàng)新，成本很難計(jì)算。
據(jù)了解，商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，中國(guó)電信所使用的網(wǎng)絡(luò)、客戶推廣和服務(wù)等等，都是原本就有的，真正有所投入的是搭建了平臺(tái)。張新介紹，從上海、浙江等地的試點(diǎn)情況來(lái)看，平臺(tái)的投入是能夠收回的。
來(lái)源： 國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)